Проведение товароведческой экспертизы может стать ключевым этапом в решении споров о качестве товаров между продавцом и покупателем. Вот как правильно организовать этот процесс:

Вопрос 1: Когда проводить экспертизу качества товаров?

Экспертиза проводится в случае, если возник спор о недостатках товара между продавцом и покупателем. Это особенно актуально, когда требуется определить причину недостатков или выявить их наличие.

Вопрос 2: Кто проводит экспертизу?

• Если гарантийный срок не истек, обязанность проведения экспертизы лежит на продавце (абз. 3 п. 5, абз. 2 п. 6 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).
• Если гарантийный срок истек или не установлен, экспертизу проводит потребитель (п. 5 ст. 19 Закона N 2300-1 и абз. 1 п. 6 ст. 18 Закона N 2300-1).

Вопрос 3: Основания для проведения экспертизы

Основанием для проведения экспертизы служит претензия потребителя, обнаружившего недостатки в товаре и предъявившего продавцу требование, предусмотренное п. 1 ст. 18 Закона N 2300-1.

Вопрос 4: Как инициировать товароведческую экспертизу?

Шаг 1: Выбор экспертной организации

Выберите экспертную организацию, обладающую необходимыми знаниями и опытом. Это могут быть:

• Частные экспертные организации
• Государственные экспертные учреждения

Проверьте наличие у эксперта образования, опыта работы и сертификатов.

Шаг 2: Заключение договора с экспертной организацией

В договоре укажите:

• Вопросы для экспертизы
• Сроки проведения
• Стоимость услуг

Примеры вопросов:

• Имеет ли место недостаток товара?
• Какова причина недостатка?
• Когда возник недостаток?

Шаг 3: Проверка экспертного заключения

Заключение должно быть письменным и содержать:

• Время и место экспертизы
• Основания для проведения
• Информацию о лице, поручившем экспертизу
• Информацию о экспертном учреждении и эксперте
• Вопросы, поставленные перед экспертом
• Объекты исследований
• Сведения о лицах, присутствующих при экспертизе
• Результаты исследований и обоснование выводов

Заключение может использоваться в суде, поэтому оно должно быть составлено объективно и основано на научных данных.

Шаг 4: Передача заключения продавцу и предъявление претензии

Предъявите продавцу претензию с приложением экспертного заключения. Если продавец отказывается удовлетворить требования, обратитесь в суд, приложив заключение эксперта.

🔍 Нужна помощь с экспертизой? 📲 Свяжитесь с нами в WhatsApp для консультаций и профессиональной помощи!