Приобрел «Ниссан-Кашкай» 15 дней назад в Сургуте, при перегоне к ПМЖ, выскочила проблема с двигателем, машина стала глохнуть, потом встала. Созвонился с дилерским центром, получил консультацию по сбросу этой ошибки. До дома еле доехал, машина теряла газ, вставала. Отправился в центр в Ноябрьск, ошибку устранили, выехал домой, по дороге все повторилось. Звоню в центр, добиться ничего не могу, ссылаются на то, что уже прошло более 14 дней с момента покупки. Машине не доверяю, а если при обгоне произойдет эта же проблема, что тогда? Обратился к адвокату в Сургут, он ничем не обнадежил. Неужели все?
Ситуация, с которой вы столкнулись, действительно неприятная, и ваше беспокойство о безопасности совершенно оправдано. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять в данной ситуации:
1. Обратитесь к продавцу
- Поскольку проблема возникла всего через 15 дней после покупки, вы можете обратиться к дилеру и настаивать на решении проблемы. Даже если прошел 14-дневный срок, некоторые дилеры могут идти навстречу клиентам, особенно если проблемы с автомобилем очевидны.
2. Документируйте все обращения
- Сохраняйте все записи о ваших звонках и обращениях в дилерский центр, а также любые документы и квитанции, связанные с ремонтом. Это может быть важно, если дело дойдет до суда.
3. Служба защиты прав потребителей
- Вы можете обратиться в местное отделение Роспотребнадзора или в службу защиты прав потребителей, чтобы получить консультацию о своих правах и возможных действиях. Они могут помочь в медиации с дилером.
4. Экспертиза автомобиля
- Проведите независимую техническую экспертизу автомобиля, чтобы получить документальное подтверждение проблемы. Это может быть полезно как для обращения к продавцу, так и для подачи иска, если потребуется.
5. Подача иска
- Если дилер отказывается решать проблему, вы можете рассмотреть возможность подачи иска в суд. Ваша независимая экспертиза и документы о проблемах с автомобилем могут стать хорошей основой для иска.
6. Консультация с юристом
- Поскольку у вас уже есть адвокат, стоит обсудить все ваши действия и спросить о возможности подачи иска по закону о защите прав потребителей. Если ваш адвокат не может помочь, возможно, стоит рассмотреть консультацию с другим специалистом в этой области.
7. Безопасность прежде всего
- Если вы не доверяете автомобилю, лучше не рисковать и не эксплуатировать его до решения проблемы. Это может быть опасно не только для вас, но и для других участников дорожного движения.
Помимо вышеперечисленных шагов, также стоит рассмотреть возможность проверки качества топлива, которое вы использовали. Возможно, вы залили плохое топливо, что могло вызвать проблемы с двигателем.
Рекомендации:
- Проверка топлива: Вам следует обратиться в специализированную лабораторию для исследования топлива, чтобы определить его качество и соответствие стандартам. Это поможет установить, не стало ли причиной проблем именно плохое топливо.
- Документирование: Если экспертиза топлива подтвердит его некачественность, это может послужить основанием для предъявления претензий к автозаправочной станции или даже к дилеру, если они рекомендовали конкретные заправки.
- Обратитесь в сервис: После проверки топлива, если оно действительно оказалось некачественным, вам следует обратиться к дилеру или сервису для устранения последствий, вызванных этим топливом.
- Следите за симптомами: Обратите внимание на любые изменения в работе двигателя после заправки, чтобы собрать дополнительные доказательства, если проблемы продолжатся.
Если у вас есть дополнительные вопросы или нужна помощь с обращением в лабораторию, дайте знать!