← Вопросы экспертам

Экспертиза телевизора Sony KD-49XH8596B LED 4K HDR

Ольга
6 месяцев назад

Добрый день!

Экспертиза телевизора Sony KD-49XH8596B LED 4K HDR. В производстве  районного суда  находится гражданское дело.
Спор идет вокруг телевизора Sony KD-49XH8596B LED 4K HDR, 49 диагональ. Покупатель заявляет, что по краям экрана имеются затемнения, которые особенно заметны на зеленом цвете. Продавец провел проверку в своем СЦ и сказал, что «неоднородность яркости подсветки ЖК дисплея, особенно по краям дисплея, включая возникающее вследствие этого различие в оттенке цвета (цветовой температуры) не является неисправностью или недостатком телевизора или дисплея, а является технической особенностью тонких дисплеев с ультраяркой подсветкой» (копию акт СЦ прилагаю).  Товар надлежащего качества.
К сожалению фото с телевизора не сохранилось. Неисправность обнаружилась через неделю после покупки.
Сейчас телевизор находится в СЦ.

1 Answers
Независимая экспертиза
Staff 6 месяцев назад

Здравствуйте.
Рады приветствовать вас на сайте Союз «Федерация судебных экспертов».
В описанной ситуации, когда в производстве районного суда находится гражданское дело, возможно проведение независимого технического исследования. В подобных случаях назначается экспертиза телевизора sony kd-49xh8596b led 4k hdr, направленная на установление наличия либо отсутствия недостатка товара, а также на проверку доводов сторон.

Экспертиза телевизора sony kd-49xh8596b led 4k hdr: предмет исследования
Спор касается наличия затемнений по краям экрана, особенно заметных на зеленом фоне. В рамках исследования эксперт устанавливает:

  • наличие неравномерности подсветки;
  • степень выраженности затемнений;
  • соответствие параметров изображения технической документации производителя;
  • допустимость выявленных отклонений по стандартам качества;
  • влияние дефекта на потребительские свойства товара.

Экспертиза телевизора sony kd-49xh8596b led 4k hdr позволяет определить, является ли выявленная неоднородность технической особенностью модели либо производственным недостатком.

Анализ доводов сервисного центра
Продавец ссылается на то, что неравномерность яркости и цветовой температуры по краям дисплея — техническая особенность тонких дисплеев. В рамках экспертизы телевизора sony kd-49xh8596b led 4k hdr проводится:

  • инструментальное измерение яркости и равномерности подсветки;
  • проверка соответствия стандартам производителя;
  • анализ эксплуатационной документации;
  • сопоставление с нормативными допусками;
  • оценка влияния эффекта на восприятие изображения.

Если уровень отклонений превышает допустимые значения, это может свидетельствовать о наличии недостатка.

Какие документы необходимы
Для проведения исследования рекомендуется предоставить:

  1. Телевизор в полной комплектации.
  2. Кассовый чек или договор купли-продажи.
  3. Гарантийный талон.
  4. Акт сервисного центра.
  5. Инструкцию производителя.
  6. Материалы судебного дела.
  7. Определение суда о назначении экспертизы.

Полный комплект документов позволяет объективно провести экспертизу.

Процедура проведения
Экспертиза телевизора sony kd-49xh8596b led 4k hdr проводится по следующему алгоритму:

  1. Анализ документации.
  2. Осмотр устройства.
  3. Проведение тестирования изображения (однотонные заливки, тестовые таблицы).
  4. Инструментальные измерения яркости.
  5. Сравнение с техническими допусками.
  6. Подготовка экспертного заключения.

В судебном порядке исследование проводится с соблюдением процессуальных требований.

Стоимость и сроки
Стоимость зависит от:

  • сложности поставленных вопросов;
  • необходимости инструментальных измерений;
  • срочности выполнения;
  • формата (досудебная или судебная процедура).

Срок проведения обычно составляет от 10 до 25 рабочих дней.

Возможные трудности
При проведении исследования могут возникнуть следующие сложности:

  • различие условий освещения;
  • субъективность восприятия изображения;
  • отсутствие точных нормативов допустимой неравномерности;
  • необходимость проведения испытаний в затемненном помещении;
  • расхождение формулировок производителя и фактических параметров.

Кроме того, экспертиза телевизора sony kd-49xh8596b led 4k hdr должна учитывать модельные особенности и технологию подсветки LED.

Где провести в Москве
В Москве проведение подобных исследований возможно в специализированных экспертных организациях, имеющих оборудование для измерения параметров изображения.
Союз «Федерация судебных экспертов» осуществляет проведение профессиональной экспертизы телевизора sony kd-49xh8596b led 4k hdr с подготовкой заключения для представления в суд.
Таким образом, независимая экспертиза телевизора sony kd-49xh8596b led 4k hdr позволит установить, относится ли выявленная неравномерность подсветки к допустимым техническим особенностям либо к недостаткам товара.
За подробной и точной консультацией приглашаем вас в наш офис Союз «Федерация судебных экспертов», адрес которого указан на сайте: https://autexp.ru/kontakty