При наступлении страхового случая в течение пяти рабочих дней с момента подачи страхователем заявления о начислении страховых выплат и других, необходимых в такой ситуации документов, страховая компания должна провести независимую экспертизу автомобилей. Отзывы многих автовладельцев о проводимой страховой компании чаще всего не слишком позитивны. Если в пятидневный срок страховая компания экспертизу не организует, владелец автомобиля имеет полное право сам инициировать ее проведение. При этом он не обязан предоставлять страховщику свою машину для осмотра. Составленный в результате такой экспертизы отчет служит основанием для назначения выплат страховой компанией.

Автовладелец при этом должен иметь в виду, что если результаты проведенной страховой компанией экспертизы его не устраивают, он может самостоятельно выбрать центр независимой экспертизы, который и проведет независимую экспертизу автомобилей. Отзывы об экспертной компании желательно заранее узнать на тематических форумах или от знакомых, чтобы не ошибиться с выбором. Владельцу автомобиля необходимо письменно оповестить страховую компанию о том, что он не согласен с результатами сделанной экспертизы, и уведомить ее о месте и времени проведения повторной экспертизы. Сопоставив результаты независимой экспертизы автомобилей, отзывы страховщика и автовладельца, стороны могут договориться об увеличении суммы возмещения ущерба. При несогласии страховой компании решить вопрос мирным путем, автовладелец вправе обратиться в судебные органы.

Но при этом страховая компания все равно должна сделать страховые выплаты в той сумме, которая не оспаривается, и в оговоренные сроки. Если результаты независимой экспертизы, проведенной автовладельцем, суд сочтет убедительными, страховая компания обязана будет заплатить автовладельцу не только разницу между выплаченной и полагающейся суммой, но и судебные издержки, а также расходы на проведение независимой экспертизы автомобиля. Отзывы тех, кто побывал в подобной ситуации, свидетельствуют, что суд во многих случаях встает на сторону автовладельца. Но для этого нужно выбрать действительно компетентную, хорошо зарекомендовавшую себя экспертную компанию по проведению независимой экспертизы автомобилей, по отзывам о ней из достоверных источников.